LA QUALITA' COME CULTURA AZIENDALE

La cultura del prodotto Motul, profondamente radicata nella sua storia attraverso la costante ricerca di lubrificanti sempre più innovativi, efficaci e meglio performanti, ha portato l'azienda ad adottare i principi di un sistema di gestione della qualità. L'organizzazione messa in atto permette aspettative dei clienti da soddisfare ed addirittura anticipato con l'adozione di un approccio strutturato e pragmatico per raggiungere la massima efficacia nel rispetto dei requisiti di parametri di qualità riconosciuti a livello internazionale.

Motul è certificata ISO 9001: 2008, ISO 14001: 2004 e TS16949: 2009.

Motul ha costruito un'organizzazione orientata a stretto contatto nei confronti del cliente e concentrandosi su 6 macro-processi aziendali. Questa organizzazione adattata alle ambizioni di sviluppo internazionale del Gruppo favorisce il networking ed ottimizza i tempi di consegna e la qualità degli sviluppi e dei prodotti.

La cultura di Motul, in base ai valori di alta tecnologia, know-how, autenticità e impegno, è condivisa a tutti i livelli, dal suo personale che comunica il proprio orgoglio di appartenenza al Gruppo ed ha un forte senso di soddisfazione del cliente e rispetto per i partner. Per mantenere la sua leadership di mercato ed un ruolo speciale nei mercati che cambiano altamente competitivi, Motul ha sviluppato e messo in atto strumenti specifici, dedicando mezzi considerevoli per ascoltare i clienti, ascoltando le esigenze del mercato, garantendo un approccio tecnologico condividendo le informazioni all'interno del Gruppo, in particolare attraverso i suoi centri di eccellenza.

Grazie ai rapporti di fiducia costruiti nel tempo, Motul ha creato la sua rete, favorendo i legami di collaborazione con tutti i fornitori che condividono le loro esperienze e la conoscenza in progetti specifici o più semplicemente nella quotidianità. 
Il Gruppo Motul seleziona i propri fornitori con estrema attenzione in modo che siano il più conforme possibile agli standard di qualità definiti per il gruppo e che siano in grado di sviluppare i loro processi interni per raggiungere e garantire i risultati attesi .
I rapporti di lungo termine che Motul costruisce con i propri partner consentono di focalizzarsi sui punti principali utili a creare soluzioni con valore aggiunto che saranno offerti agli utilizzatori finali del prodotto.

Già nel 1980 Motul iniziò il processo di formalizzazione dei requisiti di qualità secondo i criteri di certificazioni nazionali come quella della British Standards Institution. I modelli internazionali di garanzia della qualità divennero ben presto di vitale importanza non solo come necessità ma anche come principi aziendali.
Come stretto partner dell'industria automobilistica, Motul è in grado di soddisfare gli stringenti requisiti di qualità richiesti dai principali costruttori. Ha ottenuto la sua prima certificazione EAQF* già nel febbraio 1990, poi la ISO 9001* nel giugno 1996, la QS 9000* nell'ottobre 1999, la ISO TS 16949* nel giugno 2002 e ISO 14001 nel mese di giugno del 2014.
Queste certificazioni sono verificate ogni sei mesi da una organizzazione internazionale di primaria importanza (Lloyds Register Quality Assurance Limited - LRQA) e vengono rinnovate ogni tre anni.
(*) EAQF: standard di qualità dei costruttori europei
QS 9000: standard di qualità dei costruttori americani
TS 16949: standard internazionale per uniformare i requisiti dei principali costruttori.
ISO 14001: standard internazionali per la tutela dell'ambiente

L'elevata qualità e le eccezionali prestazioni dei prodotti Motul sono segno distintivo da molti anni. Questo successo si basa sulla padronanza nella formulazione, sullo sviluppo ed anche sui processi di produzione.
Non solo vengono effettuati investimenti per mantenere i laboratori e gli impianti di produzione ad un elevato e costante stato di miglioramento del livello delle prestazioni, ma i prodotti stessi sono sottoposti anche ad un controllo rigoroso in ogni fase del loro ciclo di vita.
I prodotti sono quindi controllati durante la loro formulazione, miscelazione e confezionamento e sono anche regolarmente campionati e analizzati in tutte le fasi della loro diffusione (stoccaggio, distribuzione, punti vendita).

Per garantire la sicurezza del prodotto, esiste un sistema di tracciabilità completo e reversibile che copre le varie fasi dalla produzione alla distribuzione .
I risultati di ogni ispezione sono quindi registrati e consultabili in qualsiasi momento.
Ogni confezione include la codifica precisa affinché i prodotti possano essere rintracciati e le date, i luoghi e le condizioni di produzione possano essere rapidamente identificate.

Migliaia di campioni di prodotti vengono conservati per seguire i cambiamenti nella qualità nel tempo ed al fine di rispondere alle eventuali domande future.
Tale approccio garantisce una qualità ineccepibile dei prodotti contribuendo a migliorare in modo permanente i processi e le formulazioni. Esso costituisce anche un modo per prendere in considerazione i cambiamenti del mercato oltre ai nuovi comportamenti o esigenze da parte degli utenti.