La cultura aziendale

UNA CULTURA AZIENDALE DALLA QUALITÀ DEL PRODOTTO ALLA QUALITÀ DEL SISTEMA DI GESTIONE 
La cultura di prodotto di Motul, profondamente radicata nella sua storia attraverso la costante ricerca di lubrificanti sempre più innovativi, efficaci e performanti, ha portato naturalmente l'azienda ad adottare i principi di un sistema di gestione della qualità.

L'organizzazione messa in atto consente alle aspettative del cliente di essere soddisfatte e persino anticipate adottando un approccio strutturato e pragmatico per raggiungere la massima efficacia soddisfacendo al contempo i requisiti di benchmark di qualità riconosciuti a livello internazionale. Motul è certificata ISO 9001: 2008, ISO 14001: 2004 e TS16949: 2009.

ORGANIZZAZIONE DA MACRO-PROCESSI
Motul ha costruito un'organizzazione strettamente orientata al cliente e focalizzata sui 6 macro-processi dell'azienda.

Questa organizzazione adattata alle ambizioni di sviluppo internazionale del Gruppo favorisce la creazione di reti e ottimizza i tempi di consegna e la qualità degli sviluppi e dei prodotti.

ASCOLTO DEL CLIENTE E DEI MERCATI
La cultura di Motul, basata su valori di alta tecnologia, competenza, autenticità e impegno, è condivisa a tutti i livelli dal suo personale che comunica il proprio orgoglio di appartenenza al Gruppo e ha un acuto senso di soddisfazione del cliente e rispetto per i partner.

Per mantenere il suo primato sul mercato e un posto speciale in mercati altamente competitivi e in evoluzione, Motul ha sviluppato e messo in opera strumenti specifici, dedicando mezzi considerevoli all'ascolto dei clienti, alle esigenze del mercato, garantendo un orologio tecnologico o condividendo informazioni all'interno del Gruppo, soprattutto tramite i suoi centri di eccellenza.

FIDUCIA E DOMANDE SUI PARTNER
Grazie ai rapporti di fiducia costruiti nel tempo, Motul ha completato questa organizzazione favorendo legami di partnership con fornitori di servizi che condividono le loro esperienze e know-how nell'ambito di progetti specifici o più semplicemente su base giornaliera.

Il Gruppo Motul seleziona i suoi fornitori approvandoli formalmente al fine di garantire che rispettino, per lo meno, i parametri di qualità che si prefigge e, in casi più critici, fare in modo che sviluppino i loro processi e sistemi in modo tale che per garantire i risultati attesi.

Le relazioni che il Gruppo ha con i suoi partner sono quelle a lungo termine che consentono ai team di concentrarsi sui punti principali: soluzioni e valore aggiunto forniti agli utenti finali del prodotto

CERTIFICATO AI BENEFICIARI DI QUALITÀ PIÙ ESIGENTI
Già negli anni '80 Motul era coinvolta nel processo di formalizzazione dei requisiti di qualità attraverso certificazioni nazionali come quella del British Standards Institution. I modelli internazionali di garanzia della qualità divennero presto fondamentali non solo come una necessità, ma anche come un vantaggio.

Stretto partner dell'industria automobilistica, Motul implementa gli elevati standard di qualità dei principali OEM. Ha ottenuto la prima qualifica EAQF * già nel febbraio 1990, poi ISO 9001 * nel giugno 1996, QS 9000 * nell'ottobre 1999, ISO TS 16949 * nel giugno 2002 e ISO 14001 nel giugno 2014.

Queste certificazioni sono conservate e controllate ogni sei mesi da un'organizzazione internazionale di primo rango (Lloyds Register Quality Assurance Limited - LRQA) e rinnovate ogni tre anni.

(*) EAQF: benchmark qualitativo degli OEM europei

QS 9000: benchmark di qualità degli OEM americani

TS 16949: punto di riferimento internazionale che armonizza i requisiti di tutti gli OEM.

ISO 14001: criteri di definizione di standard internazionali per un sistema di gestione ambientale

MASTERIA DELLA FORMULAZIONE
L'alta qualità e le eccezionali prestazioni dei prodotti Motul sono riconosciute da molti anni. Questo successo si basa sulla padronanza della loro formulazione, sviluppo e anche sui processi di produzione.

Non sono solo gli alti investimenti fatti per mantenere i laboratori e gli impianti di produzione ad un livello elevato e in costante miglioramento delle prestazioni, ma anche i prodotti Motul sono sottoposti a severi controlli in ogni fase del loro ciclo di vita, non appena vengono formulati e durante le varie fasi di produzione .

I prodotti vengono quindi verificati durante la loro formulazione, miscelazione e confezionamento e vengono anche regolarmente campionati e analizzati in tutte le fasi della loro diffusione (conservazione, distribuzione, punti vendita).

TOTALE TRACCIABILITÀ DEI PRODOTTI
Per garantire la sicurezza del prodotto, un sistema di rintracciabilità totale e reversibile copre le varie fasi della produzione e della distribuzione.

I risultati di ogni ispezione sono quindi annotati e registrati e sono consultabili in qualsiasi momento.

Ogni confezione presenta una codifica precisa, in modo che i prodotti possano essere rintracciati e le date, i luoghi e le condizioni di produzione possano essere rapidamente conosciuti.

AFFIDABILITÀ SOPRA
Migliaia di campioni sono conservati come riferimenti di prodotto al fine di seguire i cambiamenti nella loro qualità nel tempo e essere in grado di rispondere a possibili domande future.

Tale ispezione garantisce una qualità irreprensibile dei prodotti e aiuta a migliorare in modo permanente i processi e le formulazioni. Inoltre, costituisce un modo per tenere conto delle variazioni dei vincoli di mercato, come nuovi comportamenti o esigenze da parte degli utenti.

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