Qualität und Unternehmen

VOM QUALITÄTSPRODUKT ZU EINEM QUALITÄTSMANAGEMENT-SYSTEM

Die Produktkultur von Motul, die durch die ständige Suche nach immer innovativeren, effektiveren und leistungsfähigeren Schmierstoffen in ihrer Geschichte tief verwurzelt ist, hat natürlich die Firma dazu veranlasst, die Prinzipien eines Qualitätsmanagementsystems zu übernehmen.

Die eingesetzte Organisation ermöglicht es, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sogar zu übertreffen, indem sie einen strukturierten und pragmatischen Ansatz verfolgen, um eine maximale Wirksamkeit zu erreichen und gleichzeitig die Anforderungen international anerkannter Qualitätsmaßstäbe zu erfüllen. Motul ist nach ISO 9001: 2008, ISO 14001: 2004 und TS16949: 2009 zertifiziert.

Organisation durch Makroprozesse

Motul hat eine Organisation (Struktur) entwickelt, die sich eng am Kunden orientiert und sich auf die sechs Makroprozesse des Unternehmens konzentriert.

Diese Organisation, die an die internationalen Entwicklungsziele des Konzerns angepasst ist, begünstigt die Vernetzung und optimiert die Durchlaufzeiten und die Qualität der Entwicklungen und Produkte.

Kunden und Märkte

Die Kultur von Motul, die sich auf Werte der hohen Technologie, Kompetenz, Authentizität und Engagement stützt, wird auf allen Ebenen von ihren Mitarbeitern geteilt, die ihren Stolz der Zugehörigkeit zur Gruppe vermitteln und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Respekt für Partner haben.

Um seine Marktführerschaft und seinen besonderen Platz in wettbewerbsintensiven und sich wandelnden Märkten zu behaupten, hat Motul spezifische Instrumente entwickelt und umgesetzt, indem es beträchtliche Mittel zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen, zur Beobachtung von Marktbedürfnissen, zur Gewährleistung einer Technologieuhr oder zum Austausch von Informationen innerhalb der Gruppe, Insbesondere über seine Centers of Excellence.

Vertrauen und Forderungen an Partner

Dank der Vertrauensbeziehungen im Laufe der Zeit hat Motul diese Organisation durch die Förderung von Partnerschaften mit Lieferanten und Dienstleistern, die ihre Erfahrungen und ihr Know-how im Rahmen spezifischer Projekte oder einfacher auf einer täglichen Basis teilen, abgeschlossen.

Die Motul Gruppe wählt ihre Zulieferer aus, indem sie diese formell genehmigt, um sicherzustellen, dass sie zumindest den Qualitätsmaßstäben entsprechen, die sie für sich und in kritischen Fällen dafür sorgt, dass sie ihre Prozesse und Systeme so entwickeln um die erwarteten Ergebnisse zu garantieren.

Die Beziehungen der Gruppe mit ihren Partnern sind langfristig, sodass sich die Teams auf die wichtigsten Punkte konzentrieren können: Lösungen und Mehrwert für die Produktbenutzer zertifiziert nach den anspruchsvollsten Qualitäts-Benchmarks

Bereits in den 1980er Jahren war Motul in den Prozess der Formalisierung von Qualitätsanforderungen über nationale Zertifizierungen wie die der British Standards Institution beteiligt. Internationale Modelle der Qualitätssicherung wurden nicht nur als Notwendigkeit angesehen, sondern sind auch als Vermögenswert entscheidend.

Als engster Partner der Automobilindustrie setzt Motul die anspruchsvollen Qualitätsanforderungen großer OEMs um. Sie erhielt ihre erste EAQF-Qualifikation bereits im Februar 1990, danach ISO 9001 * im Juni 1996, QS 9000 * im Oktober 1999, ISO TS 16949 * im Juni 2002 und ISO 14001 im Juni 2014.

Diese Zertifizierungen werden alle sechs Monate von einer erstklassigen internationalen Organisation (Lloyds Register Quality Assurance Limited - LRQA) aufbewahrt und überprüft und alle drei Jahre erneuert.

(*) EAQF: Qualitätsstandard der europäischen OEMs

QS 9000: Qualitätsmaßstab für amerikanische OEMs

TS 16949: Internationaler Benchmark zur Harmonisierung der Anforderungen aller OEMs.

ISO 14001: Internationale Standardsetzungskriterien für ein Umweltmanagementsystem

Beherrschung der Formulierung

Die hohe Qualität und die außergewöhnliche Leistung von Motul Produkten ist seit vielen Jahren anerkannt. Dieser Erfolg basiert auf der Beherrschung ihrer Formulierung, Entwicklung und auch Produktionsprozesse.

Es werden nicht nur hohe Investitionen getätigt, um die Labore und Produktionsanlagen auf einem hohen und ständig verbesserten Leistungsniveau zu halten, sondern auch Motul Produkte werden in jeder Phase ihres Lebenszyklus, sobald sie formuliert sind, und in ihren verschiedenen Produktionsphasen streng kontrolliert .

Die Produkte werden daher bei der Formulierung, dem Mischen und Verpacken überprüft und regelmäßig in allen Stadien ihrer Verbreitung (Lagerung, Vertrieb, Verkaufspunkte) untersucht und analysiert.

Rückverfolgbarkeit der Produkte

Um die Produktsicherheit zu gewährleisten, gibt es ein vollständiges und reversibles Rückverfolgbarkeitssystem das die verschiedenen Phasen der Herstellung und des Vertriebs umfasst.

Die Ergebnisse jeder Inspektion werden daher aufgeschrieben und protokolliert und sind jederzeit abrufbar.

Jede Verpackung verfügt über eine präzise Codierung, so dass die Produkte zurückverfolgt werden können und die Daten, Orte und Produktionsbedingungen schnell bekannt sind.

Zuverlässigkeit

Tausende von Proben werden von den Referenzen gehalten, um Veränderungen in ihrer Qualität im Laufe der Zeit folgen und in der Lage sein, mögliche zukünftige Fragen zu beantworten.

Diese Inspektion gewährleistet eine einwandfreie Qualität der Produkte und hilft, die Prozesse und Formulierungen dauerhaft zu verbessern. Sie bildet auch eine Form der Berücksichtigung von Veränderungen in den Marktzwängen wie neuen Verhaltensweisen oder Bedürfnissen seitens der Nutzer.

 

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